Jeśli pracownik nie przyjmuje feedbacku, nie zaczynaj od przekonywania go, że się myli. Najpierw ustal, z czym dokładnie się nie zgadza: z faktami, Twoją interpretacją, oceną skutku czy samym oczekiwaniem zmiany. Wysłuchaj jego wersji, sprawdź konkretne przykłady i wróć do zachowania, które ma wyglądać inaczej. Jeśli po wyjaśnieniu faktów nadal nie akceptuje Twojej oceny, nie potrzebujesz jego zgody, tylko jasnego ustalenia standardu, planu działania i terminu sprawdzenia zmiany. Gdy rozumie uzasadnione oczekiwania i świadomie odmawia ich spełnienia, rozmowa przestaje dotyczyć przyjmowania feedbacku, a zaczyna dotyczyć odpowiedzialności za pracę.