Jak szkolić liderów z udzielania feedbacku w firmie? Praktyczny plan szkolenia
Dobre szkolenie z feedbacku nie kończy się na poznaniu SBI czy FUKO. Sprawdź, jak diagnozować potrzeby, ćwiczyć realne rozmowy, zaplanować transfer do pracy i mierzyć zmianę zachowania.
Jakie są najlepsze modele udzielania informacji zwrotnej? SBI, FUKO, COIN, DESC i inne
SBI, FUKO, COIN, DESC, Pendleton, BOOST czy feedforward? Zobacz, czym różnią się najpopularniejsze modele feedbacku i jak dobrać je do celu rozmowy z pracownikiem.
Co zrobić, kiedy pracownik nie przyjmuje feedbacku? Praktyczny schemat rozmowy dla lidera
Jeśli pracownik nie przyjmuje feedbacku, nie zaczynaj od przekonywania go, że się myli. Najpierw ustal, z czym dokładnie się nie zgadza: z faktami, Twoją interpretacją, oceną skutku czy samym oczekiwaniem zmiany. Wysłuchaj jego wersji, sprawdź konkretne przykłady i wróć do zachowania, które ma wyglądać inaczej. Jeśli po wyjaśnieniu faktów nadal nie akceptuje Twojej oceny, nie potrzebujesz jego zgody, tylko jasnego ustalenia standardu, planu działania i terminu sprawdzenia zmiany. Gdy rozumie uzasadnione oczekiwania i świadomie odmawia ich spełnienia, rozmowa przestaje dotyczyć przyjmowania feedbacku, a zaczyna dotyczyć odpowiedzialności za pracę.
Dlaczego liderzy unikają feedbacku? Co blokuje trudne rozmowy z pracownikiem
Liderzy odkładają trudne rozmowy najczęściej z obawy przed reakcją pracownika, konfliktem lub pogorszeniem relacji. Czasem brakuje im pewności, czy mają wystarczające podstawy do oceny, innym razem po prostu czekają na „lepszy moment”. Unikanie feedbacku ma zwykle dwie formy: rozmowa jest przesuwana albo komunikat zostaje tak złagodzony, że pracownik nie wie, co ma zmienić. W artykule opisano 7 najczęstszych powodów i konkretne sposoby, jak przygotować się do rozmowy i nie odkładać jej bez końca.
Najczęstsze błędy w udzielaniu feedbacku – co robić zamiast?
Ogólniki, ocenianie człowieka zamiast zachowania, przypisywanie intencji, zły moment rozmowy czy brak jasnego oczekiwania – to częste błędy w udzielaniu feedbacku. Zobacz 10 konkretnych przykładów: co nie działa, dlaczego i jak sformułować informację zwrotną lepiej.
Szkolenie: Od eksperta do lidera | SkillHint
Awansowanie najlepszego specjalisty w zespole na stanowisko menadżerskie to standardowa praktyka w wielu firmach. Niestety, wybitna wiedza techniczna czy analityczna rzadko idzie w parze z wrodzonymi kompetencjami zarządzania ludźmi. Zmiana roli z „tego, który wykonuje zadania” na „tego, który odpowiada za zespół”, to jeden z najtrudniejszych momentów w karierze. Z jakimi pułapkami najczęściej mierzą się […]
Od eksperta do lidera. 3 błędy początkujących menadżerów | MeetSkills
Awansowanie najlepszego specjalisty w zespole na stanowisko menadżerskie to standardowa praktyka w wielu firmach. Niestety, wybitna wiedza techniczna czy analityczna rzadko idzie w parze z wrodzonymi kompetencjami zarządzania ludźmi. Zmiana roli z „tego, który wykonuje zadania” na „tego, który odpowiada za zespół”, to jeden z najtrudniejszych momentów w karierze. Z jakimi pułapkami najczęściej mierzą się […]